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服务公告
近期，我司发现部分非希沃官方授权的平台在推销希沃产品“保外维修、维保”服务，极有可能为客户带来不必要的损失。
对此类行为，我司发布严正声明，请点击查看。
服务承诺
· 一二级城市预约48小时内上门服务，边远地区预约上门服务。
· 全国统一的咨询、报修、投诉服务热线400-186-2505，提供全年热线服务。
· 关注seewo官方服务公众号，24小时快捷自助报修与咨询！
整机及其附件保修有效期
智能平板整机保修三年（具体以购销合同为准），附件保修一年
· 显示部分：液晶屏，显示主板，显示电源板，显示转接板，遥控接收器；
· 电脑部分：电脑主板，内存，硬盘，电源，接口转接板；
· 触摸部分：触摸框；
· 附件部分：遥控器，电源线，vga线，usb线，音频线等；
· 注：内置电脑操作系统故障及软件问题不在保修范围内处理。
安装、调试政策
· 对于智能平板的消费者，我公司不提供免费上门安装、调试服务。若消费者要求上门调试服务的，则按规定标准收取上门安装、调试费用。
· 对于消费者所购产品的特殊安装服务（如：挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，吸顶吊装、吊装等特殊安装方式），需另行协商。
“三包”有效期的计算
根据国家相关法律、法规的规定，希沃商用显示产品的“三包”有效期的计算方法如下：
“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，对于不需要送货、安装、调试的，从签订购销合同之日起计算。
三包期内不属于免费维修的范围
根据《部分商品修理更换退货责任规定》，属下列情况之一者，不实行“三包”，但是可以实行收费修理：
· 因使用、维护、保管不当造成损坏的；
· 因不可抗拒力造成损坏的。
超过保修期的服务收费标准
· 上门费：上门检测费用。
· 维修费：维修工费，换件需加收材料费。
· 调试费：插接线、病毒清除、重装系统等软件维护费用。
· 实收费用=配件费 上门费 维修费/调试费 运输费(按实际发生收取)。
其他
· 本政策适用于在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）销售使用的希沃产品，消费者在指定区域以外的地区使用，不能享受指定区域内的"三包"政策。
· 本政策的条款与国家或地方法律相抵触时，以法律为标准。法律限定以内，以本政策为标准。