交互智能平板 -ag凯发旗舰厅

大屏指示灯不亮，无法开机

尊敬的客户，您好，为您提供以下3种ag凯发旗舰厅的解决方案，请您依次尝试：

1.机器下方，电源线旁边有一个船型开关，请将船型开关打到“1”的方向，看是否可以正常开机；

2.插拔电源线判断是否电源线松动；

3.检查教室电压是否正常，插座是否有电。

pc无信号

尊敬的客户，您好，为您提供以下3种ag凯发旗舰厅的解决方案，请您依次尝试：

1、从机器屏幕中间的底部向上拨动，点击通道，选择内置电脑（pc），看pc是否有信号；

2、如选择内置电脑通道之后仍然无信号，请您尝试： 机器右后侧有一个pc模块（带橙色贴片的模块），请您关机之后，电源指示灯变为红色时，拔出pc模块后重新插入后，开机尝试。

3.交叉测试，从隔壁班级，拨出好的pc模块，插到故障机器上，看机器是否可以正常使用。

如更换模块依旧无法正常使用，可用遥控器依次按遥控器按键“input、1、3、7、9”，调出调试菜单，选择第一项“电视复位”。

中控无pc选项

尊敬的客户，您好，中控无pc选项，为您提供以下3种ag凯发旗舰厅的解决方案，请您依次尝试：

1、请您确认机器右后侧偏上位置是否装有pc模块（带橙色贴片或天线的模块）；

2、如确认pc模块正常接入，请您尝试： 机器右后侧有一个pc模块（带橙色贴片的模块），请您关机之后，电源指示灯变为红色时，拔出pc模块后重新插入后，开机尝试。

3.交叉测试，从隔壁班级，拨出好的pc模块，插到故障机器上，看机器是否可以正常使用。

如更换模块依旧无法正常使用，可用遥控器依次按遥控器按键“input、1、3、7、9”，调出调试菜单，选择第一项“电视复位”。

指示灯蓝灯，黑屏

尊敬的客户，您好，为您提供以下排查方法，请您依次尝试：

1、拔掉所有外接设备，重启设备，确认指示灯状态

2、确认中控菜单是否能滑出，或按键是否有反应

如中控菜单可以调出/按键有反应，请确认是否只是pc通道下黑屏，如是可尝试还原系统

如中控菜单无法调出/按键无反应，大概率为硬件故障，建议报修处理。

出现小手指图标，触摸按键均被锁住

尊敬的客户，您好。您可以采用以下方法进行解锁：

1、请您在机器右下方的按钮中，依次按组合按键：设置 音量 - -，进行解锁

2、找到遥控器，按红色按键即可解锁。 如以上方法无效，请按遥控器上面input按键后按1379，会弹出调试菜单，选择电视复位即可。（过程大概10分钟左右）

前置usb无法识别

尊敬的客户，您好，为您提供以下3种排查方案，请您依次尝试：

1、确认u盘接口是否变形，如已变形则需维修

2、确认全通道是否无法识别，切换到安卓系统，接上u盘尝试；

a:若单一通道无法识别，按遥控器上面input按键后按1379，会弹出“调试菜单”，找到“前置usb”选项，若固定某一通道，改为随通道切换即可。若已随通道切换，请检查驱动是否正常；

b:若全通道无法识别，请更换u盘或其他usb设备尝试，如：插上鼠标协助判断可否识别。如更换usb设备依旧无法识别，可用遥控器依次按遥控器按键“input、1、3、7、9”，调出调试菜单，选择第一项“电视复位”。

大屏全通道无触摸

尊敬的客户，您好，为您提供以下3种ag凯发旗舰厅的解决方案，请您依次尝试：

1:屏幕有灰尘可能会影响机器的触摸，请您尝试清理灰尘看看能否解决您的设备故障情况；

2:请您找到希沃遥控器，按遥控器上面input按键后按1379，会弹出“调试菜单”，

选择“软件调试”-“触摸框调试工具”-点击【重置】后尝试。

如未找到该选项，可在调试菜单中查找是否有触摸复位选项，如有，请选择“触摸复位”；

3:根据方法2，调出“调试菜单”，选择电视复位。（过程大概3-5分钟左右），复位完成后看看是否可以正常触摸。

一体机调出屏幕键盘的方法

尊敬的客户，您好，为您提供相关操作方法，请您尝试：

【win7系统】

请确认你的win7 系统是专业版或者旗舰版,建议您这边安装微软的正版系统.如果从网上下载的精简版系统很有可能没有屏幕键盘这个选项.确认步骤如下：

1、系统“开始”菜单-“所有程序”-附件-“tablet pc”-“tablet pc 输入面板”点击tabletpc输入面板。

2、系统“开始”菜单-“所有程序”-附件-“tablet pc”-“轻松访问”即可打开屏幕键盘。

【win10系统】

长按任务栏-选择显示触摸键盘按钮，在任务栏右下方会出现键盘图标，点击即可使用。

大屏windows系统卡顿

尊敬的客户，您好，为您提供以下ag凯发旗舰厅的解决方案，请您依次尝试：

①通常为c盘容量不足导致的卡顿，优先检查c盘容量，如满可尝试磁盘清理、使用杀毒软件清理垃圾；

②打开任务管理器，查看是否有软件后台占用高，可以卸载不需要的软件；

③如果系统为windows10系统，可尝试在控制面板-电源选项-选择电源按钮选项-更改当前不可用设置-关闭启用快速启动；

④如以上方法均无效，可尝试还原系统。

大屏全通道没有声音

尊敬的客户，您好，为您提供以下3种ag凯发旗舰厅的解决方案，请您依次尝试：

1、拔除外接音箱设备，查看整机中控菜单的声音设置调大和静音选项关闭;

2、遥控器依次按遥控器按键“input、1、3、7、9”，调出调试菜单，选择第一项“电视复位”