服务简介
希沃碎屏险为希沃机器提供意外碎屏保障，因指定原因产生的碎屏享受一次原厂免费维修，快递/
工程师上门取件，双向免物流费。
服务适用的产品范围
大型整机产品
一体机（交互智能平板），智慧黑板，云屏
小型周边产品
网课学习机，学生平板，教师平板，小墨错题本复习机
服务价值
碎屏保障，用机无忧
希沃碎屏险生效期间，因意外碰撞、坠落、挤压原因导致屏幕破碎或者开裂的，可免费享受一次原厂维修服务，无任何额外费用。
免费换机
如返厂后判定保修产品无法维修，或如维修成本超过原购买价，免费进行换机。
维修方便
小型周边产品使用寄修服务，双向免物流费。 大型产品将安排工程师上门，足不出户换新屏。
碎屏省钱
碎屏后可免费更换，无额外支出，无需垫付。
保修无忧
使用碎屏险，官方保修服务不受影响。 因碎屏换机后，机器的保修时长仍和原设备一致。
服务流程
01
关注公众号『希沃』，点击“我的服务”-->"在线客服"，与希沃客服在线沟通。您也可以联系拨打400-186-2505联系热线客服。
02
告知产品型号和机器故障情况，客服对故障进行初步判定。
03
客户自行寄送机器，或由工程师上门取货。 注：为保护客户生命健康、避免二次损伤屏幕，请不要清理屏幕上的残余玻璃。
04
完成维修并检测出厂， 客户收到机器。
服务购买
01
微信搜索进入“cvte服务商城”小程序 在搜索栏输入您的产品名，如“一体机”，选择对应商品
02
联系商城客服，提供核保视频、机器sn
03
收到客服通知，碎屏险正式生效。
注：如在购买中遇到任何障碍，可联系商城客服获取支持。
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