服务简介
传统服务团队实力单薄、依靠过往经验维修，无法应对日渐专业的数字化环境服务需求，容易因返
工甚至损坏设备，增加客户时间、金钱等成本。方案固定、缺乏弹性，无法帮助客户定制方案；
一修即过，无数据和总结沉淀，无助于客户了解设备实际情况和后期决策。
服务适用的产品范围
希沃设备
交互智能平板（一体机）及其周边设备软硬件，录播教室/物联教室/智慧校园/会议室等整套方案中的相关设备软硬件等
非希沃设备
交互智能平板（一体机）及其周边设备软硬件，录播教室/物联教室/智慧校园/会议室等整套方案中的相关设备软硬件等
服务价值
原厂技术，多品类软硬件维护
从交互智能平板、智慧黑板等cvte系设备，到电脑、打印机等非cvte系设备。从教学软件，到办公软件、电脑系统等软件平台。解决软硬件维护难题，释放校方设备管理压力。
定制化维保方案设计
4 1全维维保方案，一站式满足客户全类服务需求。 专业服务经理1对1沟通，深入分析客户需求和痛点并针对性解决。 根据学校学段、服务频次、服务时效等需求，提供定制化维保方案设计。
专家驻场，专人专线
5*8h专业工程师现场办公，软硬件问题最快即时当天解决。 提供主动上门服务，对设备进行巡检、保养，风险隐患早知道。 专人专线7*12小时待命，提供逐步指导、远程解决等服务。
专业维保服务报告
定期提供服务报告，服务内容放眼可得。 结果呈现更明晰，服务内容、设备现状等概况详情一表览尽。
服务流程
01
服务需求填写
请通过下方链接填写您的服务需求，希沃将安排专人在48h内联系您 http://s.cvte.com/wcovkx77 您也可以通过400-186-2505或微信公众号“希沃”联系客服，快速沟通服务需求。
02
服务经理接洽
服务经理与客户沟通需求，向客户推荐适宜方案，根据客户实际需求定制方案。
03
合同签订
向客户提供方案报价和服务合同，签署相关文件
04
服务实施
客户通过在线客服（微信公众号“希沃”）、热线客服（希沃客服热线400-186-2505、）或其他合同制定凯发k8官方网娱乐官方的联系方式获取凯发k8官方网娱乐官方的服务支持；客户联系时请主动出具维保合同和其他约定证明。
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